Prodaja domaćih proizvoda preko interneta, bez web shopa
OPG smije prodavati na daljinu, a za prodaju preko interneta upisuje dopunsku djelatnost u Upisnik OPG-ova. Kupcu prije narudžbe dajete propisane podatke. Za hranu koja se brzo kvari nema povrata u roku od 14 dana.
Provjereno
Ukratko
- Prodaja na daljinu jedan je od načina prodaje koje Zakon o OPG-u dopušta.
- Za prodaju preko interneta OPG kod Agencije za plaćanja upisuje dopunsku djelatnost „usluge informacijskog društva”.
- Prije narudžbe kupac mora znati tko prodaje, što, po kojoj cijeni te kako plaća i preuzima.
- Kupac ne može u roku od 14 dana odustati od robe koja se brzo kvari.
Sadržaj
Smije li OPG prodavati preko interneta
Da. Zakon o OPG-u među načinima prodaje nabraja prodaju na daljinu (čl. 27. st. 2.), a Zakon o trgovini u prodaju na daljinu ubraja prodaju putem interneta i telefona (čl. 10. st. 1.). Do 2023. zakon je govorio o prodaji na daljinu „putem oglasa u medijima uz dostavu potrošaču”. Izmjenama iz 2023. (NN 18/23) te su riječi izbrisane.
Upis dopunske djelatnosti
Ako prodajete preko interneta, OPG mora registrirati djelatnost usluga informacijskog društva (Zakon o OPG-u, čl. 8.). Zahtjev za upis dopunske djelatnosti podnosite Agenciji za plaćanja, uz dokaz da ispunjavate uvjete iz Zakona o elektroničkoj trgovini, a Agencija odlučuje rješenjem.
Zakon ne kaže izričito vrijedi li to i kad narudžbe primate u porukama na društvenim mrežama ili preko tuđe stranice za narudžbe. Riječi „putem interneta” upućuju na to da vrijedi, pa pitajte Agenciju za plaćanja prije nego počnete.
Što kupac mora znati prije narudžbe
Za ugovor sklopljen na daljinu Zakon o zaštiti potrošača traži da kupcu prije narudžbe jasno, na hrvatskom, date propisane podatke (čl. 60.). Za prodavača hrane to su najčešće:
- tko prodaje: naziv, sjedište, broj telefona i e-mail;
- što prodajete, s glavnim svojstvima, na primjer sortom i težinom pakiranja;
- ukupna cijena, s troškom dostave ako ga ima;
- kako se plaća te kada i gdje se roba preuzima ili dostavlja;
- kako kupac može uložiti prigovor.
Narudžbu potvrdite kupcu na trajnom mediju, na primjer e-mailom, najkasnije pri predaji robe (čl. 76.). Zakon o elektroničkoj trgovini traži da na stranici trajno stoje i vaše ime ili naziv, sjedište, e-mail i broj upisa u registar (čl. 6.). Za OPG je to najvjerojatnije MIBPG.
Povrat u roku od 14 dana i hrana
Kod ugovora na daljinu kupac obično ima 14 dana da odustane bez navođenja razloga (čl. 79.). To pravo nema za robu koja se brzo kvari ili joj brzo istječe rok uporabe, ni za robu izrađenu po njegovoj želji (čl. 86. st. 1.). Za svježe voće, povrće, jaja i sir povrata u roku od 14 dana nema. Med, ulje ili rakija dugo traju, pa se za njih ta iznimka teško može primijeniti.
Ako kupca o pravu na odustanak niste obavijestili, rok se produljuje za 12 mjeseci (čl. 80.).
Rezervacija s plaćanjem pri preuzimanju
Ugovor na daljinu sklapa se bez istodobne fizičke prisutnosti prodavača i kupca. Europska direktiva o pravima potrošača (2011/83/EU) u uvodnoj izjavi 20 kaže da ugovor koji je započet na daljinu, a sklopljen u poslovnim prostorijama trgovca, nije ugovor na daljinu, kao ni sama rezervacija. Štand ili vozilo koje redovito koristite smatra se poslovnim prostorom (uvodna izjava 22).
Rezervacija koju kupac plaća gotovinom pri preuzimanju zato možda i nije ugovor na daljinu. Hrvatsku odluku suda ili inspekcije o tome nismo našli, pa je sigurnije kupcu svejedno dati podatke iz prethodnog odlomka.
Mjesto preuzimanja
Kad kupci robu preuzimaju na stanici, za to mjesto vrijede ista pravila kao za štand i prodaju iz vozila (štand, tržnica ili prodaja iz vozila).
Kako to radi u Fructaviji
S Fructavijom vam ne treba web shop. Kupac na vašem linku vidi naziv i sjedište prodavača, proizvode s težinom pakiranja, cijenu i cijenu po kilogramu, stanice s vremenom i način plaćanja: gotovinom pri preuzimanju. Nakon narudžbe dobije broj narudžbe i potvrdu e-mailom.
Upis djelatnosti kod Agencije za plaćanja i dozvole za stanice Fructavia ne rješava umjesto vas.
Izvori
- Zakon o obiteljskom poljoprivrednom gospodarstvu, NN 29/18, 32/19 i 18/23 (pročišćeni tekst) (otvara se u novoj kartici)
- Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o obiteljskom poljoprivrednom gospodarstvu, NN 18/23 (otvara se u novoj kartici)
- Zakon o trgovini, NN 87/08 … 59/26 (pročišćeni tekst) (otvara se u novoj kartici)
- Zakon o zaštiti potrošača, NN 19/22, 59/23 i 59/26 (pročišćeni tekst) (otvara se u novoj kartici)
- Zakon o elektroničkoj trgovini (pročišćeni tekst) (otvara se u novoj kartici)
- Direktiva 2011/83/EU o pravima potrošača (otvara se u novoj kartici)
Vodič propise prepričava jednostavnim riječima i nije pravni savjet. Za svoj slučaj pitajte nadležnu instituciju.